Termos de serviço

Última atualização: 8 de outubro de 2026

Dulce Protein — dulceprotein.com.br — contato@dulceprotein.com.br

Estes termos explicam as regras de uso do site dulceprotein.com.br e das compras feitas nele. Ao navegar ou comprar, você concorda com eles. Eles seguem o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990), o Decreto 7.962/2013 e a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018). Nada nestes termos limita os direitos que a lei garante a você como consumidor.

Sobre a loja

A Dulce Protein vende doce de leite artesanal proteico, em pote de 250g, avulso ou em kits de 2 e 3 potes. As vendas são feitas apenas para entrega no Brasil.

A loja funciona na plataforma Shopify, que hospeda o site e processa o checkout.

Uso do site

Ao usar o site, você se compromete a:

Informar dados verdadeiros, completos e atualizados no cadastro e no checkout
Manter a senha da sua conta em sigilo, se tiver uma conta
Não usar o site para fins ilegais, fraudulentos ou que prejudiquem seu funcionamento
Não tentar acessar áreas restritas, copiar dados de forma automatizada ou interferir na segurança do site

Podemos cancelar pedidos ou suspender contas quando houver indício de fraude ou uso indevido. Nesses casos, avisamos você e devolvemos qualquer valor pago.

Produtos, preços e disponibilidade

Os preços estão em reais (R$) e são os exibidos no site no momento da compra.
O valor do frete é calculado no checkout e aparece separado, antes do pagamento.
Os preços, kits, condições de frete e promoções podem mudar sem aviso prévio, mas a mudança nunca afeta um pedido já confirmado.
Como a produção é artesanal e em pequenos lotes, a disponibilidade pode variar. Se um produto ficar indisponível depois da sua compra, avisamos você e oferecemos outra opção ou o reembolso integral.
Se houver um erro evidente de preço ou de descrição no site, entramos em contato antes de enviar o pedido para você decidir se mantém a compra ou recebe o reembolso integral.

As fotos são ilustrativas. Pode haver pequenas variações de cor e textura, próprias de um produto artesanal.

Pagamento

O pagamento é feito no checkout da Shopify, por Pix ou cartão de crédito. Os dados do cartão são processados pelos meios de pagamento e não ficam armazenados com a Dulce Protein.

O pedido é confirmado depois da aprovação do pagamento. Se o pagamento não for aprovado, o pedido é cancelado automaticamente.

Entrega, trocas e reembolsos

Os prazos de postagem e entrega estão na Política de frete e entrega. As regras de arrependimento, trocas, devoluções e reembolso estão na Política de trocas, devoluções e reembolso. As duas fazem parte destes termos.

Informações nutricionais e uso do produto

As informações nutricionais, os ingredientes, os alergênicos, a validade e as orientações de conservação valem conforme o rótulo do produto. Em caso de diferença entre o site e o rótulo, vale o rótulo.
Leia o rótulo antes de consumir, principalmente se você tiver alergias, intolerâncias ou restrições alimentares.
O doce de leite Dulce Protein é um alimento. Ele não é medicamento, não trata nem previne doenças e não substitui uma alimentação equilibrada.
As informações do site são gerais e não substituem a orientação de nutricionista, médico ou outro profissional de saúde. Se você tem uma condição de saúde, está grávida ou amamentando, consulte um profissional antes de mudar sua alimentação.
Siga as orientações de conservação: depois de aberto, mantenha o pote refrigerado.

Propriedade intelectual

A marca Dulce Protein, o logotipo, o mascote, os textos, as fotos, os vídeos, o layout e os demais conteúdos do site pertencem à Dulce Protein ou são usados com autorização. Você não pode copiar, reproduzir, modificar ou usar esses conteúdos para fins comerciais sem nossa autorização por escrito.

Responsabilidade

Respondemos pelos produtos que vendemos nos termos do Código de Defesa do Consumidor.

Não nos responsabilizamos por:

Problemas causados por armazenamento ou consumo em desacordo com as orientações do rótulo depois da entrega
Interrupções temporárias do site por manutenção, falhas da plataforma, da internet ou de terceiros, sem prejuízo dos pedidos já confirmados
Conteúdo de sites de terceiros acessados por links publicados aqui

Privacidade

O tratamento dos seus dados pessoais está descrito na nossa Política de privacidade.

Alterações destes termos

Podemos atualizar estes termos a qualquer momento. A data no topo indica a versão mais recente. Os termos em vigor no momento da sua compra são os que valem para aquele pedido.

Foro

Estes termos seguem as leis brasileiras. Qualquer questão relacionada a eles pode ser levada ao foro do domicílio do consumidor.

Fale com a gente

contato@dulceprotein.com.br. Atendemos de segunda a sexta, das 9h às 18h, e respondemos em até 2 dias úteis.